兵庫県指定 居住支援法人
すべての相談員が、ヘルパーや宅地建物取引士など、介護や住まいに関する有資格者です。
また、実際に高級老人ホームでご入居者様をお支えして参りました。
今まで培った経験は、老人ホームの立ち上げや施設長の経験、ご入居者様のよき相談役だけでなくマネジメントや社員教育にも携わった経験など多岐にわたります。
おかげさまでサービス開始以降、地域のケアマネジャー様やソーシャルワーカー様からも多くのご相談をいただき、私たちの「経験があるからこそできる提案」には、大変ご満足いただいております。
これまで多くの方に支えられ学ばせていただいた経験を活かし「老人ホーム紹介業No１」のお客様想いのサポートを実現して参ります。
宅地建物取引士・介護職員初任者研修修了・ガイドヘルパー・シニア住宅相談員 ほか
神は細部に宿る
ご高齢者のご縁が出来ましたのは今から約８年前。
神戸にある関西トップクラスの老人ホームプロジェクトに携わったことがきっかけでした。
長年マンション事業を展開してきた会社が、初めて老人ホーム事業を取り組むには規模が大きく、苦労を重ねてもなかなか入居が進まない状況。
できることはご入居いただいた方への丁寧なサービスでした。
ところが、ご入居いただいた方がご見学者に「ここのスタッフは親切だよ。」と進めていただけるようになり、「丁寧なサービス」が老人ホーム運営の本質だと実感。
また、数名しか入居していない寂しい館内にも関わらず、スタッフを信じて入居いただいた方から「ここでよかった。ありがとう。」の言葉をいただいたとき、
私の使命は「ご高齢者の幸せな暮らしを叶えること」だと自覚いたしました。
残念ながら初めて携わった老人ホームを満室にすることはできず、安心できる大手企業へ事業譲渡。
約2年間、大手企業の老人ホーム運営を学び、その後、お声をかけていただいた
他の老人ホームで施設長という貴重な経験を積みました。
ただ、老人ホームで働くスタッフである以上、ほかにもっといい老人ホームがあったとしてもおすすめできないことから
「その方にあった最適な住まいを公平に提案したい」という想いが高まり、2016年7月に高齢者の安心住まい探し
「あんすまサポート」を開始いたしました。
これまでの経験を活かし、お客様に寄り添った最適な住まいのご紹介を誠実に努めてまいります。
介護職員初任者研修修了・福祉用具専門相談員・ガイドヘルパー・シニア住宅相談員 ほか
努力は自分を裏切らない
ご高齢者のご縁が出来ましたのは2009年。 神戸にある関西トップクラスの老人ホーム運営会社に転職したのがきっかけでした。
お客様相談員としてご高齢者へサービスを提供するため、かかわり方やお気持ちの理解の仕方などを学ぶ中で、
「ご高齢者の生活に関して責任を持てるようになりたい」という想いが強くなりました。
当初はご入居者様も少なく先行きの見えない中、スタッフ一同サービスだけはどこにも負けない、どこの老人ホームも実施していないことで
お客様満足度を高めようとスタッフ一丸となって奮闘。その際にいただける入居者様からの温かいお言葉の数々に、尚一層責任感が芽生えてきました。
また、お客様相談員以外にも営業や総務業務に携わり、事業譲渡を通じて、大手企業の老人ホーム運営も経験。
その後、お声をかけていただいたサービス付き高齢者向け住宅と他の介護施設が併設された複合施設で管理職に付き、
この一連の仕事の中で「お困りの方へ平等にご入居できる老人ホームをご提案したい」という気持ちが強くなり、
現在の在宅サポート株式会社であんすまサポートを提供させいただくことになりました。
これまでの経験を活かし、お客様の目線に立ったきめ細かいサポートを心がけ、ご高齢者のお困りごとを解消できるスーパースターを目指します。
